DEVOLUCIONES
Si recibes un pedido erróneo o producto defectuoso, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 48 horas, en nuestro correo [email protected] indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y número de pedido.
En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la sustitución del mismo. Por favor, ten en cuenta que no realizamos reembolsos. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Condiciones de Devolución:
Los artículos deben estar sin usar y con todas las etiquetas originales.
Envía un correo a [email protected] indicando las razones de la devolución y el número de pedido.
Preparación del Paquete:
Utiliza el paquete original o cualquier caja que proteja adecuadamente el producto.
Asegúrate de que el producto esté en el mismo estado en que se entregó, con su etiquetado y embalaje original.
Incluye el número de pedido dentro del paquete
Dirección de Envío: Carrer de Puigdorfila 4, Bajos, 07001 – Palma de Mallorca
Responsabilidad durante la Entrega:
Sun Headquarters no se hará responsable de incidencias como daños o pérdidas durante el envío de la devolución.
